Algemene voorwaarden
1. Inleiding
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website of de aankoop van producten die via onze website worden aangeboden.
1.2 Definities en interpretaties van deze voorwaarden vindt u in artikel 26.
2. Toestemming
2.1 U verklaart en garandeert dat:
(a) u een natuurlijke persoon bent en ten minste 18 jaar oud bent;
(b) u bevoegd bent om een juridisch bindende overeenkomst met ons aan te gaan; en
(c) u niet door enige toepasselijke wetgeving of overeenkomst wordt belet om een juridisch bindende overeenkomst met ons aan te gaan.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om een schriftelijke bevestiging van uw bevoegdheid om deze voorwaarden te aanvaarden te verlangen.
2.3 U verklaart en garandeert dat u:
(a) niet bent veroordeeld voor een computer- of internetgerelateerd misdrijf; en
(b) niet eerder bent uitgesloten van producten of toegang tot de website.
2.4 Wij behouden ons het recht voor om u de toegang tot onze website te weigeren indien wij van mening zijn dat een dergelijke weigering noodzakelijk of gepast is.
2.5 Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat:
(a) u deze voorwaarden zorgvuldig en volledig hebt gelezen;
(b) u uitsluitend aanbiedt om de bestelling te kopen in overeenstemming met deze voorwaarden;
(c) uw orderbevestiging uitsluitend is gebaseerd op deze voorwaarden; en
(d) u zich ertoe verbindt deze voorwaarden na te leven.
2.6 Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u de website niet gebruiken of producten kopen.
2.7 U moet uitdrukkelijk akkoord gaan met deze voorwaarden om:
(a) informatie naar of via onze website te verzenden; of
(b) een product te kopen.
2.8 Door onze website te bezoeken, producten te kopen of akkoord te gaan met deze voorwaarden:
(a) gaat u ook akkoord met ons privacybeleid; en
(b) gaat u akkoord met en verbindt u zich tot naleving van ons beleid voor toegestaan gebruik (zie paragraaf 12 hieronder voor meer informatie).
2.9 Wij raden u aan een kopie van deze voorwaarden af te drukken voor toekomstig gebruik.
2.10 Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u geen bestelling plaatsen of contact met ons opnemen.
3. Persoonlijk gebruik
U bevestigt dat u de website uitsluitend gebruikt voor de aankoop van producten voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik als particulier en dat u niet handelt als vertegenwoordiger of namens een andere persoon.
4. Prijzen
4.1 De prijzen van producten op onze website zijn inclusief verzendkosten, maar exclusief kosten, belastingen, douanerechten of andere soortgelijke overheidsheffingen (“onbetaald en onbelast”).
4.2 Alle douanekosten, belastingen, heffingen of andere overheidsheffingen en aangiften in verband met de invoer van de producten naar het afleveradres zijn voor uw rekening en zijn niet inbegrepen in de productprijs. In sommige gevallen kunnen leveringen extra kosten met zich meebrengen waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Deze omvatten naast de verzendkosten ook kosten voor douanekosten of invoerbelasting, aangezien de goederen vanuit een niet-EU-land (China) worden verzonden. Voorafgaand aan de bestelling dient bij de klantenservice te worden nagegaan of er douanekosten voor een bepaald product van toepassing zijn.
4.3 Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen van de producten op onze website correct zijn. Als wij een prijsfout constateren, zullen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om uw bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren.
4.4 Wij zijn niet verplicht om een bestelling uit te voeren als de prijs op de website onjuist is (ook na ontvangst van een orderbevestiging).
4.5 Prijzen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Dergelijke wijzigingen hebben echter geen invloed op een bestelling waarvoor al een orderbevestiging is verzonden.
5. Een bestelling plaatsen
5.1 Zodra u een bestelling heeft geplaatst, is elke bestelling afhankelijk van beschikbaarheid. Als we voldoende voorraad hebben om uw bestelling uit te voeren, ontvangt u een orderbevestiging, die geldt als onze bevestiging van de ontvangst van uw bestelling.
5.2 Een overeenkomst komt alleen tot stand wanneer we een orderbevestiging hebben verzonden en alleen met betrekking tot de producten die in de orderbevestiging zijn vermeld.
5.3 Als uw bestelling meerdere producten omvat, kunnen de producten in afzonderlijke leveringen op verschillende tijdstippen aan u worden geleverd.
5.4 Wij behouden ons het recht voor om producten te allen tijde van de website te verwijderen.
5.5 Wij behouden ons het recht voor om een door u geplaatste bestelling te allen tijde (ook na verzending van een orderbevestiging) te weigeren of te annuleren.
5.6 Als wij uw bestelling annuleren nadat wij uw betaling hebben ontvangen, wordt het volledige bedrag terugbetaald.
6. Betaling
6.1 U kunt voor de producten betalen via een van de betalingsproviders die op onze website worden vermeld.
6.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongeoorloofd gebruik van uw creditcard, debetkaart of prepaidkaart door derden, zelfs als deze kaarten als gestolen zijn opgegeven.
6.3 U mag geen terugboekingen uitvoeren of proberen terugbetalingen te eisen met betrekking tot een betaling die u voor producten hebt gedaan.
7. Levering
7.1 Wij streven ernaar uw bestelling te leveren op het afleveradres dat u bij de bestelling hebt opgegeven.
7.2 Wij geven een verwachte leverdatum aan bij het afrekenen.
7.3 Als wij de producten niet op bepaalde locaties kunnen leveren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en de bestelling annuleren en terugbetalen.
7.4 Het risico van de producten gaat op u over bij levering op het afleveradres.
Neem contact met ons op
Als u vragen of opmerkingen heeft over deze voorwaarden, de website of de producten, neem dan contact met ons op via e-mail.
8. Annulering of wijziging van bestellingen
8.1 Zodra een bestelling op onze website is geplaatst, kunt u de bestelling annuleren of wijzigen door ons een e-mail te sturen.
8.2 Zodra een bestelling is verpakt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd; in plaats daarvan moet de bestelling worden geretourneerd volgens paragraaf 10 hieronder. Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen de transittijden langer zijn en hebben wij geen invloed op deze tijden. Als het product al onderweg is naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht in dat geval tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze naar ons terug. U kunt ons echter vooraf op de hoogte stellen van uw annulering. Om een snelle retourzending te garanderen, verzoeken wij u ons een verzendbevestiging te sturen. Een vroegtijdige terugbetaling is op zijn vroegst 16 weken na ontvangst van de bestelling mogelijk, indien de goederen niet zijn aangekomen.
8.3 Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk na verzending verwerkt. Daarom kunnen wij het leveringsproces helaas niet onderbreken voordat de levering is voltooid, wat betekent dat een terugbetaling vóór ontvangst van de goederen alleen mogelijk is tot 24 uur na de bestelling.
9. Defecte producten
9.1 U bevestigt dat de producten standaardproducten zijn en niet speciaal zijn vervaardigd om aan uw specifieke eisen te voldoen.
9.2 Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen op de website worden geleverd “zoals ze zijn”, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie of andere toezegging.
9.3 Productafbeeldingen kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product dat u ontvangt.
9.4 Als het ontvangen product defect is, kunt u ons een e-mail sturen met informatie over het product dat u wilt retourneren en een foto van het defecte product.
9.5 U kunt het product aan ons retourneren in overeenstemming met artikel 10.
9.6 Wij zullen het product controleren zodra wij het hebben ontvangen. Onze verwerkingstijd is afhankelijk van uw bestelling.
9.7 Wij zullen u per e-mail informeren als wij het product als defect beschouwen.
9.8 Onze enige verplichting jegens u met betrekking tot defecte producten bestaat (naar ons goeddunken) uit:
(a) het product te vervangen en de verzendkosten naar het afleveradres voor onze rekening te nemen, op voorwaarde dat u het defecte product naar ons terugstuurt en wij een vervangend product verzenden; of
(b) u een bedrag te betalen dat gelijk is aan de prijs van het product en de kosten voor het terugsturen van het defecte product. Wij betalen dit bedrag op de rekening waarvan wij de betaling hebben ontvangen.
9.9 Als wij vaststellen dat het product niet defect is, kunnen wij naar eigen goeddunken besluiten om de aankoopprijs van het product niet terug te betalen en kunnen wij u verzoeken om redelijke servicekosten te betalen.
10. Retourzendingen en terugbetalingen
10.1 Onze retourvoorwaarden maken deel uit van deze verkoopvoorwaarden en geven u het recht om onze website te gebruiken.
10.2 Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, kunt u ons een e-mail sturen met informatie over het product dat u wilt retourneren en het naar ons terugsturen. De herroepingstermijn is 30 dagen vanaf de datum waarop u of een derde die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen.
10.3 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
10.4 Wij moeten het product hebben ontvangen voordat de klant recht heeft op terugbetaling. Wij controleren het geretourneerde product bij aankomst.
10.5 U moet ervoor zorgen dat het product in dezelfde staat wordt teruggestuurd als waarin u het hebt ontvangen en dat het correct is verpakt. Het product mag niet zijn gebruikt, labels mogen niet zijn gemanipuleerd en het moet in de originele verpakking zitten.
10.6 Als een product in onredelijke staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de terugname te weigeren.
10.7 Als wij tevreden zijn met de staat van het product, sturen wij een e-mail ter bevestiging van de retourzending en vindt de terugbetaling plaats binnen 7 dagen via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
10.8 De terugbetaling vindt volledig plaats zodra wij de fysieke goederen hebben ontvangen.
10.9 Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen de levertijden langer zijn, wat buiten onze controle ligt. Als de goederen al onderweg zijn, is herroeping niet mogelijk. Wacht in dat geval tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze vervolgens naar ons terug.
11. Waardebonnen
11.1 U kunt onze kortingsbonnen of promoties gebruiken om producten op de website te betalen.
11.2 Om een bon te gebruiken, moet de code op de betaalpagina worden ingevoerd.
11.3 Zodra de code is ingevoerd en toegepast, wordt de korting bij het afrekenen van het totaalbedrag van de bestelling afgetrokken.
11.4 Per bestelling kan slechts één promotiebon worden gebruikt.
11.5 De waarde van een actiekortingsbon levert geen rente op en heeft geen contante waarde.
11.6 Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kunt u het verschil met een andere betaalmethode betalen.
12. Toegestaan gebruik
12.1 U mag de volgende handelingen niet verrichten (“verboden handelingen”):
(a) Onze website gebruiken op een manier die de website kan beschadigen of de prestaties, beschikbaarheid of toegankelijkheid van de website kan beïnvloeden;
(b) Onze website gebruiken op een illegale, ongepaste, frauduleuze of schadelijke manier of in verband met illegale, ongepaste, frauduleuze of schadelijke activiteiten;
(c) Onze website gebruiken om materiaal te kopiëren, opslaan, hosten, verzenden, publiceren of verspreiden dat bestaat uit of verband houdt met spyware, computervirussen, Trojaanse paarden, wormen, keyloggers, rootkits of andere schadelijke software;
(d) systematische of geautomatiseerde gegevensverzamelingsactiviteiten (waaronder scraping, datamining, data harvesting of data-extractie) uitvoeren op of in verband met onze website zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;
(e) onze website gebruiken met robots, spiderprogramma's of andere geautomatiseerde middelen;
(f) de richtlijnen in het bestand “robots.txt” van onze website schenden;
(g) gegevens die via onze website zijn verzameld, gebruiken voor direct marketingdoeleinden (met inbegrip van e-mailmarketing, sms-marketing, telemarketing of direct reclame);
(h) gegevens die via de website zijn verzameld, gebruiken om personen, bedrijven of andere entiteiten te contacteren;
(i) de website gebruiken om zonder uitdrukkelijke toestemming met entiteiten te communiceren;
(j) Hacker-aanvallen of netwerkaanvallen uitvoeren, schadelijke of potentieel schadelijke berichten verzenden die gebruikmaken van de infrastructuur van onze website;
(k) De broncode van de website kopiëren, publiceren, wijzigen, decompileren, disassembleren, reverse-engineeren of anderszins proberen de broncode af te leiden;
(l) De website gebruiken om soortgelijke of concurrerende producten of diensten te creëren;
(m) De toegang tot de website verkopen, overdragen, in licentie geven, verspreiden of verhuren aan derden;
(n) De website via een privé-datanetwerk toegankelijk maken voor derden;
(o) Inhoud die van onze website is gedownload, bewerken of wijzigen zonder uitdrukkelijke toestemming.
12.2 U erkent dat u aansprakelijk bent voor alle schade, verliezen, kosten of uitgaven die wij kunnen lijden als gevolg van het uitvoeren van verboden handelingen.
12.3 U stemt ermee in ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen als u constateert dat een persoon een verboden handeling uitvoert.
13. Links naar de website
13.1 Links van onze website naar andere websites en bronnen die door derden worden aangeboden, zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden.
13.2 Wij hebben geen controle over de inhoud van andere websites of bronnen die via onze website worden gelinkt.
13.3 U mag naar onze homepage linken, op voorwaarde dat dit op een eerlijke en legale manier gebeurt en onze reputatie niet schaadt.
13.4 Het is niet toegestaan om een link te plaatsen die een vorm van samenwerking, autorisatie of goedkeuring van onze kant suggereert, indien dit niet het geval is.
13.5 U mag geen link naar onze website plaatsen op een website die niet uw eigendom is.
13.6 Wij behouden ons het recht voor om de toestemming voor het plaatsen van links zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken.
14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 De code, structuur en organisatie van de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
14.2 Wij zijn eigenaar of licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op onze website en van de inhoud en het materiaal dat daarop wordt gepubliceerd. Deze werken worden wereldwijd beschermd door wetten en verdragen. Al deze rechten zijn voorbehouden.
14.3 U mag de website en de volledige inhoud ervan alleen gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik in overeenstemming met deze voorwaarden. De inhoud van de website omvat ook inhoud met betrekking tot de producten.
14.4 U verbindt zich ertoe ons op de hoogte te stellen van mogelijke inbreuken op onze intellectuele eigendomsrechten.
14.5 U mag onze handelsmerken niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij ze deel uitmaken van materiaal dat u gebruikt (en exact reproduceert) in overeenstemming met artikel 13.
15. Gegevensbescherming
15.1 Onze privacyverklaring maakt deel uit van deze voorwaarden en geeft u het recht om onze website te gebruiken.
15.2 Wij gebruiken cookies op onze website. Door deze voorwaarden te accepteren, stemt u ook in met het gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren.
15.3 Wanneer u ons uw persoonsgegevens verstrekt, zullen wij deze verwerken in overeenstemming met uw instructies en passende veiligheidsmaatregelen nemen om de gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.
15.4 Indien specifieke beschermingsmaatregelen noodzakelijk zijn of schriftelijk zijn overeengekomen, kunnen informatie en documenten die in verband met de verkoop van producten worden opgesteld, tussen ons worden uitgewisseld en in elektronische vorm ter beschikking worden gesteld aan onze medewerkers, leidinggevenden, adviseurs of agenten.
16. Virussen
16.1 Wij garanderen niet dat onze website veilig is of vrij van fouten of virussen.
16.2 Het is uw verantwoordelijkheid om uw informatietechnologie, computerprogramma's en platforms zo te configureren dat u toegang hebt tot onze website. Gebruik uw eigen antivirussoftware.
16.3 U mag onze website niet misbruiken door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander schadelijk of technisch schadelijk materiaal te introduceren.
16.4 U mag geen pogingen ondernemen om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot onze website, de server waarop de website is opgeslagen of een server, computer of database die is verbonden met onze website.
16.5 U mag onze website niet aanvallen door middel van een DoS-aanval (Denial of Service) of een DDoS-aanval (Distributed Denial of Service).
16.6 Als wij van mening zijn dat u de bepalingen van dit artikel 16 hebt geschonden, wordt uw recht om onze website te gebruiken onmiddellijk beëindigd. Wij kunnen elke schending melden aan de bevoegde wetshandhavingsinstanties en zijn verplicht dit te doen indien dit wettelijk vereist is.
17. Aansprakelijkheid
17.1 Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor verliezen of schade veroorzaakt door:
(a) inhoud van derden of gebruikers;
(b) eigen inhoud, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of actualiteit ervan;
(c) de kwaliteit van de producten, de afbeeldingen, beschrijvingen of de overeenstemming met de specificaties;
(d) het vertrouwen op informatie op onze website of in deze voorwaarden;
(e) het onvermogen om toegang te krijgen tot de website of een deel daarvan;
(f) vertragingen of tekortkomingen in de nakoming van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals telecommunicatiestoringen, stroomuitval, terroristische aanslagen, brandstoftekorten, slecht weer, computerstoringen, leveringsproblemen bij leveranciers, arbeidsconflicten of personeelstekorten als gevolg van ziekte.
17.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor winstderving, gemiste zakelijke kansen, goodwill, besparingen of voordelen, of voor indirecte, bijzondere of gevolgschade, zelfs indien een dergelijk verlies redelijkerwijs te voorzien was.
17.3 Onze aansprakelijkheid voor verliezen die direct of indirect voortvloeien uit deze voorwaarden is beperkt tot maximaal 1.000 USD of vijf keer de productprijs.
18. Schadevergoeding
18.1 U vrijwaart ons volledig van alle aanspraken, kosten en verliezen die voortvloeien uit:
(a) een wezenlijke schending van deze voorwaarden door u;
(b) fraude, nalatigheid of schending van de zorgvuldigheidsplicht door u;
(c) uw gebruik van onze website.
18.2 Wij hebben het recht om vergoeding te eisen voor alle redelijke kosten die wij in verband met een schadeclaim maken.
19. Overmacht
19.1 Als een geval van overmacht langer dan een week duurt, kunnen wij de voorwaarden onmiddellijk schriftelijk opzeggen, zonder verdere verplichtingen, behalve de terugbetaling van het product dat u al hebt betaald maar niet hebt ontvangen.
19.2 Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te beslissen hoe wij met een geval van overmacht omgaan om onze verplichtingen uit deze voorwaarden volledig na te komen.
20. Wijzigingen
20.1 Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen u op de hoogte brengen van alle wijzigingen die voor u nadelig kunnen zijn.
20.2 Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u het gebruik van onze website te staken of geen producten meer te kopen.
20.3 Als u uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met deze voorwaarden, zullen wij u om uw uitdrukkelijke toestemming vragen voor een wijziging voordat u na de wijziging een nieuwe aankoop doet.
21. Schending van de voorwaarden
21.1 Als u deze voorwaarden schendt, kunnen wij:
(a) een formele waarschuwing geven;
(b) uw toegang tot onze website tijdelijk blokkeren;
(c) de verwerking van een bestelling annuleren;
(d) de acceptatie van betalingen van u weigeren;
(e) uw toegang tot onze website permanent blokkeren.
21.2 Als wij uw toegang tot de website beperken, mag u niet proberen deze beperkingen te omzeilen.
22. Beëindiging en opschorting
22.1 U kunt het gebruik van de website te allen tijde beëindigen.
22.2 Wij kunnen de beschikbaarstelling van de website te allen tijde en zonder opgave van redenen beëindigen.
22.3 Wij kunnen uw toegang tot de website beëindigen als uw gebruik juridische gevolgen kan hebben.
22.4 Wij garanderen niet dat onze website te allen tijde zonder onderbreking beschikbaar is.
23. Gevolgen van beëindiging
23.1 Beëindiging van deze voorwaarden beëindigt onmiddellijk alle verplichtingen tot het verlenen van klantenservice.
23.2 U hebt geen recht op schadevergoeding als gevolg van de beëindiging van deze voorwaarden.
23.3 Aansprakelijkheids- en schadevergoedingsbepalingen blijven ook na beëindiging van kracht.
24. Algemene bepalingen
24.1 U mag geen van uw rechten uit deze voorwaarden overdragen.
24.2 De in deze voorwaarden vastgelegde rechten en rechtsmiddelen zijn cumulatief en niet exclusief.
24.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar blijkt te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
24.4 Indien wij een recht uit deze voorwaarden niet uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dit recht.
25. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van het land waar onze website wordt geëxploiteerd en worden dienovereenkomstig geïnterpreteerd.
26. Definities en interpretaties
- “Bestelling” betekent de bestelling die u via onze website plaatst om een of meer producten van ons te kopen;
- “Orderbevestiging” betekent de e-mail die wij u sturen om uw bestelling te bevestigen;
- ‘Betalingsprovider’ betekent een derde partij die wordt gebruikt voor het afhandelen van betalingen;
- “Product” betekent een product dat op onze website wordt aangeboden;
- “Website” verwijst naar het online platform waarop de producten worden aangeboden;
Als u vragen of opmerkingen heeft over deze voorwaarden, kunt u per e-mail contact met ons opnemen.
Bedrijfsnaam: Holland Height
Adres: Engelandlaan 278, 2711DZ Zoetermeer, Nederland
KvK-nummer: 3901040
Email: support@hollandheight.com
Telefoonnummer: +31610775392